Điều Khoản và Điều Kiện Games1 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Điều khoản và Điều kiện này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi") và Games1 ("Nền tảng", "Chúng tôi") quy định các điều kiện sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại nền tảng Games1, bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android.

Bằng việc truy cập vào Games1, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc kỹ và hiểu đầy đủ nội dung của Thỏa thuận này;
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực bạn sinh sống;
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Bạn chấp thuận toàn bộ điều khoản trong tài liệu này và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng.

Mỗi người chơi chỉ được tạo duy nhất một tài khoản tại Games1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cũng như tịch thu số dư.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân;
• Ngày sinh hợp lệ (Games1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng);
• Số điện thoại đang hoạt động để nhận OTP xác thực;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Games1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie khi được yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Games1 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (ví điện tử) hoặc trong vòng 1–5 phút (chuyển khoản ngân hàng). Games1 không tính phí nạp tiền từ phía nền tảng.

Về rút tiền: Người chơi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Một số điều kiện bắt buộc áp dụng:

• Tên tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại Games1;
• Tài khoản cần đã hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên;
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫;
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong điều kiện bình thường, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

Games1 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi bất thường. Trong những trường hợp này, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ người chơi trong vòng 24 giờ để làm rõ.

Games1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn cược hàng ngày, flash sale và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Games1:

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành điều kiện kích hoạt (nạp tiền, nhập mã, v.v.);
• Vòng cược (nếu có) được tính rõ trong từng chương trình – thường ký hiệu là x1, x3, x5, v.v.;
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như tạo nhiều tài khoản, dàn xếp kết quả để hoàn thành vòng cược;
• Games1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó;
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Tất cả các trò chơi và kèo cá cược tại Games1 vận hành dựa trên hệ thống công nghệ được kiểm toán độc lập. Kết quả game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Một số quy tắc quan trọng:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong hầu hết các trường hợp, ngoại trừ tính năng Cash Out được hỗ trợ;
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc kèo thể thao, Games1 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược;
• Tỷ lệ kèo thể thao có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó;
• Đối với sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, Games1 xử lý theo quy định cụ thể của từng loại kèo được ghi rõ trong phần hướng dẫn kèo.

Games1 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức giao dịch;
• Dàn xếp kết quả bằng cách cược trên nhiều tài khoản để đảm bảo thắng hoặc hoàn thành vòng cược;
• Lạm dụng lỗi hệ thống – bất kỳ lợi thế nào thu được từ lỗi kỹ thuật đều phải được hoàn trả;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống;
• Cung cấp thông tin giả khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền mà không có mục đích cá cược thực sự;
• Chia sẻ, mua bán tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Games1 coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc quá mức là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn;
• Ngừng tạm thời: Tạm dừng tài khoản 24–72 giờ khi cần thời gian nghỉ ngơi;
• Liên kết tư vấn: Games1 cung cấp thông tin đường dây hỗ trợ tâm lý miễn phí cho người chơi gặp vấn đề.

Games1 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn phát hiện người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng Games1, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Games1 thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Mọi thông tin được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Games1 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Khi người chơi đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng.

Chi tiết đầy đủ về chính sách bảo mật được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Dịch vụ Games1 được cung cấp "như hiện có" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định và chính xác của nền tảng, Games1 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông);
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi sử dụng thông tin không chính xác hoặc truy cập từ thiết bị bị xâm phạm bảo mật;
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của người chơi.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm của Games1 đối với người chơi không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Games1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Games1. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

Games1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong app, email hoặc banner trên trang chủ.

Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Games1 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ Games1, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Quy trình xử lý khiếu nại của Games1:

1. Bước 1: Liên hệ Live Chat hoặc gửi email đến support@games1.ws với đầy đủ thông tin mô tả sự việc và mã giao dịch liên quan;
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ Games1 phản hồi trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra;
3. Bước 3: Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 5–7 ngày làm việc;
4. Bước 4: Nếu chưa thỏa mãn, người chơi có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn.

Thỏa thuận này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của Games1. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra phân xử tại cơ quan trọng tài độc lập theo giấy phép hoạt động.